Quel réseau social pour son entreprise?

Comment utiliser les réseaux sociaux pour booster l’activité de votre entreprise ? Quels webmarketing-réseaux sociauxréseaux sociaux offrent les meilleures opportunités pour communiquer auprès de vos clients ?

Plus de 67% des consommateurs consultent Internet avant toute décision d’achat. C’est dire que le web est devenu un vecteur de communication commerciale incontournable, faisant acheter, plus que vendre…

A chaque activité un réseau!

Chaque réseau répond à des besoins différents. Il existe de très nombreux réseaux sociaux permettant aux entreprises et marques de communiquer de façon efficace avec leur clientèle et cibler leurs potentiels clients.

  • Facebook, le réseau social numéro 1 dans le monde permet de créer des pages fans intuitives et facile à parcourir et à gérer
  • Twitter permet de relayer des évènements, des articles ou des liens et de développer le réseau professionnel. C’est un outil de veille et un relai d’opinion, qui rapproche facilement des profils influents ;
  • Viadeo permet de nouer des contacts professionnels…
  • D’autres réseaux (YouTube, Dailymotion…) donnent accès à des vidéos, de la musique ou autres contenus…

Le plan d’action « réseau social »

La définition des objectifs est la base préalable à toute action. Les objectifs dédiés aux réseaux sociaux doivent découler logiquement de la politique globale de l’entreprise.

Prenez le temps de bien clarifier les axes sur lesquels vous désirez intervenir, en voici une liste non exhaustive :

  • Notoriété ;
  • Communication de la marque ou des produits ;
  • Service client ;
  • Réputation ;
  • Relationnel et fidélisation.

Ne perdez jamais de vu qu’être présent sur les réseaux sociaux n’est pas un but en soi, c’est un moyen pour atteindre un ou plusieurs objectifs adaptés à ce type de média!

Quel réseau social choisir ?

Facebook

Facebook reste pour le moment le leader incontesté des réseaux sociaux dans le monde en nombre d’utilisateurs et en nombre d’interactions quotidiennes :

  • Facebook réunit toutes les classes d’âge et catégories de population, ce qui en fait une base de donnée marketing extraordinaire.
  • Grâce aux pages fans, Facebook est devenu en quelques années un lieu privilégié d’interactions entre marques et communautés.
  • Avec son programme de publicité capable de cibler les utilisateurs par critères socio-démographiques et géographiques ainsi qu’en fonction de leur centre d’intérêt et leur réseau d’ami, Facebook dispose d’un outil puissant de médiatisation pour promouvoir une marque et ses contenus.
  • Adossé aux fanpages et publicités Facebook, des outils statistiques permettent de suivre vos publications gratuites et payantes.

Twitter

Contrairement à Facebook, centré sur le réseau d’amis proches, Twitter est avec ses publications publiques limitées à 140 caractères un réseau centré sur l’information en temps réel et les échanges horizontaux entre des personnes ne se connaissant pas forcément dans la vie réelle. Twitter permet en effet virtuellement de suivre et de s’abonner au fil d’actualité de n’importe quel utilisateur : ami, collègue, client, personnalité, marque…

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